如何办理借车卡

1、凡年龄在12周岁以上,并具有骑行能力的市民均可办理公共自行车借车卡；
2、市民凭二代身份证原件和复印件或户口本原件和复印件，到指定办卡点办理；
3、办理自行车借车卡：
                  团体卡：需交押金100元，要有单位证明，提供每个人的二代身份证复印件；
                  个人卡：本地市民（神木户口）需交押金200元，带本人二代身份证原件及复印件亲自办理 外地户口的交400元押金，带本人二代身份证原件及复印件亲自办理；
4、市民办卡时，需填写办卡申请单，提交本人身份证原件及身份证复印件以便核对，并签订合约，以防法律纠纷；
5、每个市民只能办一张借车卡，如有重复办卡，系统会自动停用其中一张;
6、办卡后24小时内，不办理退卡手续。

如何办理借车卡换卡、挂失、补办、退卡、解卡手续 

1. 换卡： 
借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到管理中心免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换.

2. 挂失：
① 借车卡遗失后立即拨打 神木市公共自行车热线服务电话0912-8336279，核对办卡人相关信息后，我们立即对其进行口头挂失;
② 挂失期间找回，可拨打0912-8336279，取消挂失。

3. 补办：
① 原借车人办理挂失手续后，请带本人身份证到管理中心填写补卡登记表;
② 补办新卡后，原卡上的信息自动转到新卡账户上，原卡自动失效。

4、退卡
① 凭本人身份证或户口本等有效证件、借车卡、押金凭条办理退卡手续。核对信息后收回借车卡，退还押金；
② 如有“未还车记录”请先还车，或按<神木市公共行车损坏赔偿标准>进行赔偿。

如何办理损坏、遗失赔偿 

1、自行车遗失后，请到管理中心，按600元/辆（一期公共自行车）或1200元/辆（二期公共自行车)，办理赔偿手续;
2、因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按神木市公共自行车遗失\损坏赔偿标准进行赔偿。

注：如市民已办理自行车遗失赔偿手续，又找回自行车的，请市民凭有效证件至管理中心办理退还自行车赔偿金的相关手续。

无法借、还车处理办法

1、刷卡太快或刷卡时卡未放好，请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后， 取车;
2、车桩上车未停好，将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车;
3、该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车;
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请等待3-5分钟后，换桩借车;
5、一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车;
6、借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡，若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡;
7、卡内余额不足时，请充值后再借车。

借、还车流程

借车：
1、将借车卡平放在公共自行车锁车器刷卡区上刷卡，听到语音提示“请取车”后在20秒内将车拉出，将卡收回，即借车成功。
2、借车前仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿使用，否者后果自负；
 

还车：
1、系统支持刷卡还车及不刷卡还车两种模式。
      刷卡还车模式：先将公共自行车推入锁车器，将借车卡平放在刷卡区内5秒左右听到语音提示“还车成功”后将卡收回，即还车成功。
     不刷卡还车模式：将公共自行车推入锁车器，听到语音提示“还车成功”，即还车成功。
2、不刷卡模式还车数据会有10分钟左右延时，若市民需要中途换车，请使用刷卡方式还车，避免因数据延迟造成无法借车的情况。
3、还车时将车辆扶正推入插口，切勿动作粗猛；为了能更好的服务更多市民，请爱护公共自行车。