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办卡地址:神木县人民路中段公路建设公司5楼
办卡时间:上午:7:30-11:00
                    下午:14:30-17:30
                    周六、周日不休息

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服务指南

如何办理借车卡

1、年龄在18周岁至65周岁之间,并具有骑行能力的市民均可办理公共自行车借车卡;
2、市民凭二代身份证原件和复印件或户口本原件和复印件,到指定办卡点办理;
3、办理自行车借车卡:
                  团体卡:需交押金100元,要有单位证明,提供每个人的二代身份证复印件;
                  个人卡:本地市民(神木户口)需交押金200元,带本人二代身份证亲自办理;
                             外地户口的交400元押金,带本人二代身份证原件及复印件亲自办理;

4、市民办卡时,需填写办卡申请单,提交本人身份证原件及身份证复印件以便核对,并签订合约,以防法律纠纷;
5、每个市民只能办一张借车卡,如有重复办卡,系统会自动停用其中一张;
6、办卡后24小时内,不办理退卡手续。

如何办理借车卡换卡、挂失、补办、退卡、解卡手续 

1. 换卡: 
借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换.

2. 挂失
借车卡遗失后立即拨打 神木县公共自行车热线服务电话0912-8336279,核对办卡人相关信息后,我们立即对其进行口头挂失;
挂失期间找回,可拨打0912-8336279,取消挂失

3. 补办:
① 原借车人办理挂失手续后,请带本人身份证到管理中心填写补卡登记表;
补办新卡后,原卡上的信息自动转到新卡账户上,原卡自动失效

4、退卡
① 凭本人身份证或户口本等有效证件、借车卡、押金凭条办理退卡手续。核对信息后收回借车卡,退还押金;
② 如有“未还车记录”请先还车,或按<神木县公共行车损坏赔偿标准>进行赔偿。


如何办理损坏、遗失赔偿 

1、自行车遗失后,请到管理中心,按600元/辆办理赔偿手续;
2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按 神木县公共自行车遗失\损坏赔偿标准进行赔偿。

注:如市民已办理自行车遗失赔偿手续,又找回自行车的,请市民凭有效证件至管理中心办理退还自行车赔偿金的相关手续。

无法借、还车处理办法

1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后, 取车;
2、车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;
3、该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车;
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车;
5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车;
6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带 身份证到管理中心换卡;
7、卡内余额不足。请充值后再借车。

 

借、还车流程

借车:
1、将借车卡平放在公共自行车锁车器刷卡区上刷卡,听到语音提示“请取车”后在20秒内将车拉出,将卡收回,即借车成功。
2、借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否者后果自负;
 

还车:
1、系统支持刷卡还车及不刷卡还车两种模式。
      刷卡还车模式:先将公共自行车推入锁车器,将借车卡平放在刷卡区内5秒左右听到语音提示“还车成功”后将卡收回,即还车成功。
     不刷卡还车模式:将公共自行车推入锁车器,听到语音提示“还车成功”,即还车成功。
2、不刷卡模式还车数据会有10分钟左右延时,若市民需要中途换车,请使用刷卡方式还车,避免因数据延迟造成无法借车的情况。
3、还车时将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛;为了能更好的服务更多市民,请爱护公共自行车。


温馨提示

1、每张借车卡每次只能借用一辆自行车;
2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责;
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常 借车;
4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回;
5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还 车未刷卡状态,将造成第二次无法借车;
6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事 故自行承担;
7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。

公共自行车卡领用合约.doc

公共自行车卡申请表.doc

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